Josue Sosa
TT121130 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Sosa | ||
| Celular | 3222242598 | Teléfono Fijo | 3221183085 |
| josue04@live.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 19:39:20 | Fecha Cierre | 2020-06-12 20:45:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:32 | Tiempo Solución | 1 01:00:08 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta eu un cliente ya realizo pago y no registro su tarjeta el pago, y al realizar la reposicion de venta y reimpresión de ticket le prece como fecha 11 de mayo y monto de ese mes: 212, cuando el pago de etse mes fue de 250 , comenta solo arrojo un solo ticket, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-12 20:45:00
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-12 20:45:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-12 20:45:00
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-12 20:45:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-12 20:44:48
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-12 20:44:48
Se envía correo de ega con conciliación, solicitando realice una reposición de ultima venta
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-12 17:43:20
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-12 17:43:20
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-12 12:06:43
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-12 12:06:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-12 12:06:25
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-12 12:06:25
Se recibe correo jueves 11/06/2020 08:05 p. m. Falta reporte de ventas
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 20:21:36
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 20:21:36
Se comunica usuario para validar correo ya que no puede enviarlo, le envió correo de prueba y le indico que lo conteste
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 19:58:58
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 19:58:58
Comenta eu un cliente ya realizo pago y no registro su tarjeta el pago, y al realizar la reposicion de venta y reimpresión de ticket le prece como fecha 11 de mayo y monto de ese mes: 212, cuando el pago de etse mes fue de 250 , comenta solo arrojo un solo ticket, Le indico a usuario que nos envie fotografías de su reporte de ventas y del ticket, le indico numero de reporte y correo de case para que envie su evidencia
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 19:47:10
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 19:47:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 19:45:43
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 19:45:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 19:44:52
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 19:44:52