Liliana Morales Lopez
TT121108 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Morales Lopez | ||
| Celular | 9841254676 | Teléfono Fijo | S/N |
| lilianaalex1@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 16:56:19 | Fecha Cierre | 2020-06-11 20:24:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 03:26:26 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada solicitando reinstalacion aparece sms de que la lectora no pertenece al PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:24:36
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:24:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:24:36
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:24:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:24:28
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:24:28
Se adjuntan imagenes se procede al cierre de su reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:24:17
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:24:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:23:48
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:23:48
Se toma el accseso al team viwer
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:22:31
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:22:31
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Error
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 18:21:20
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 18:21:20
Se le solicita a PV que ingrese para ver el error
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 18:01:53
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 18:01:53
CODIGO: PRODELPUE
USUARIO: PRODUCCION
CONTRASEÑA: DELPUEBLO
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 17:33:35
USUARIO: PRODUCCION
CONTRASEÑA: DELPUEBLO
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 17:33:35
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1707320858
CONTRASEÑA 6qv81m
informa se le cambie al correo : deltorocomunicaciones@hotmail.com
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 17:28:24
ID 1707320858
CONTRASEÑA 6qv81m
informa se le cambie al correo : deltorocomunicaciones@hotmail.com
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 17:28:24
Confirmo claves con PV informa son correctas pero arroga erreo al tratar de conectarse al team viwer solicite le de oportundad de validar y nos apoye con las claves
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 17:05:20
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 17:05:20
PV Produccion del pueblo
Impresora cep-pm5895x
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 17:00:31
Impresora cep-pm5895x
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 17:00:31
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1707320858
CONTRASEÑA 3t12tv
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 16:59:42
ID 1707320858
CONTRASEÑA 3t12tv
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 16:59:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 16:58:41
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 16:58:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 16:58:22
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 16:58:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 16:58:10
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 16:58:10