Adalberto Gonzalez Laris
TT121091 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 15:40:10 | Fecha Cierre | 2020-06-12 08:32:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 0 16:48:36 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente informa le aperecia un sms de error |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:32:10
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:32:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:32:10
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:32:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:32:07
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:32:07
El dia de ayer se valido con el area de desarrollo y el problema se soluciono actualemet estan funcionando y operando con normalidad.
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:32:03
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:32:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Error
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 15:50:51
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 15:50:51
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1268352905
CONTRASEÑA tfr124
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 15:47:50
ID 1268352905
CONTRASEÑA tfr124
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 15:47:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 15:44:05
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 15:44:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 15:43:43
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 15:43:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 15:43:34
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 15:43:34