Martín Salvador Huerta Muñiz
TT121089 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martín Salvador Huerta Muñiz | ||
| Celular | 477400215 | Teléfono Fijo | 4773120336 |
| pronosticosyregalosecheveste@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 15:24:19 | Fecha Cierre | 2020-06-11 16:57:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 01:31:23 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Recarga pero le aperece error al realizar validación
ID:233064295 C: 896zrq |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 16:57:45
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 16:57:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 16:57:45
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 16:57:45
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Error y speed test
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 16:57:34
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 16:57:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 16:17:09
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 16:17:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 16:15:11
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 16:15:11
Comenta que al realizar una recarga le aparece error al realizar validación , valido con prueba y su nivel de internet es bajo, le indico que valide con su proveedor de internet, le indico numero de reporte
Telmex
Guanajuato
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 16:14:55
Telmex
Guanajuato
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 16:14:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 15:26:22
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-11 15:26:22