Enrique Gonzalez
TT121084 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Gonzalez | ||
| Celular | 3111813491 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 15:02:40 | Fecha Cierre | 2020-06-11 18:59:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 03:55:20 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente reporta que no deja realizar los cobros y no se reflejan un cobro que ya se hizo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 18:59:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 18:59:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 18:59:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 18:59:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 18:59:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 18:59:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 18:59:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 18:59:06
Se le indica el proceso de reposición de venta y de igual manera se le solicitan las capturas de los errores que le esta mandando el sistema
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:14:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:14:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:05:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:05:22
Cliente reporta que no deja realizar los cobros y no se reflejan un cobro que ya se hizo. Comenta que en el sistema esta reflejado pero al cliente no se le cargo en la tarjeta
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:05:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:05:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:03:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:03:55