Ivan Castillo Rojas
TT121073 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Castillo Rojas | ||
| Celular | 3221089692 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| icastillo@mikiosko.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 14:00:46 | Fecha Cierre | 2020-06-11 14:23:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:21:17 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Validar deposito que no se vio reflejado de usuario final PAGO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:23:03
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:23:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:23:03
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:23:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:12:23
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:12:23
Pv esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:12:15
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:12:15
Solicito le informe a cliente es necesario que acuda al medidor a descargar informacion y en caso de no solventar problema volverse a comunicar informo su numero de reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:11:33
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:11:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:09:28
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:09:28
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID
CONTRASEÑA
Indica no tine permitido brindar el accseso al team viwer le informo debe colocar la tarjea ir a reposicion de datos y darle aceptar cliente realliza accion pero indica que ya realizo esaaccion ahora le aparece un sms de que ya cuenta con reposicion
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:09:03
ID
CONTRASEÑA
Indica no tine permitido brindar el accseso al team viwer le informo debe colocar la tarjea ir a reposicion de datos y darle aceptar cliente realliza accion pero indica que ya realizo esaaccion ahora le aparece un sms de que ya cuenta con reposicion
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:09:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:02:16
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:02:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:01:46
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 14:01:46