Cesar Martin Cisnero Lozano
TT121071 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Martin Cisnero Lozano | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3223073816 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 13:57:44 | Fecha Cierre | 2020-06-11 16:52:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 02:53:04 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente reporta que realizó una reposión de datos y el nuevo ticket le refleja 200 pesos menos de lo que pago el cliente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:52:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:52:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:52:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:52:43
Se cierra reporte ya que no se comunico nuevamente con nosotros
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:52:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:52:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:52:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:52:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:52:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:52:03
Le solicito los accesos de TeamViewer para validar su caso. Comenta que no tiene permisos para realizar eso, va solicitar a su área de sistemas y el se comunica con nosotros
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 14:04:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 14:04:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 14:00:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 14:00:41
Cliente reporta que realizó una reposión de datos y el nuevo ticket le refleja 200 pesos menos de lo que pago el cliente por lo cual quiere validar si no hay problema
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 14:00:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 14:00:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 13:59:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 13:59:39