Joana Alejandra Gonzalez Gonzalez
TT121079 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joana Alejandra Gonzalez Gonzalez | ||
| Celular | 4773092975 | Teléfono Fijo | 4775301024 |
| alejandra.jg@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 14:37:30 | Fecha Cierre | 2020-06-12 08:37:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 17:58:55 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea realizar cobros de energia y convertirce en PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:37:55
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:37:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:37:55
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:37:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:37:50
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:37:50
Me comunico con srta Joana para validar si recibio el correo con la informacio para ser punto de venta comenta que taradara en tener sus datos fiscales pero aun asi va a leer el contrato y si tiene duas se comunicra con nosotros le indico numero 01 800 900 cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:37:12
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 08:37:12
Se envía correo con contrato y documentación solicitada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 17:12:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 17:12:03
Se le indica que se le va enviar correo con la documentación requerida, así como el tiempo de apertura del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:12:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:12:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:10:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:10:21
Se valida con el cliente si están dados de alta ante hacienda, comenta que sí. Se le ofrece las opciones de MultiRed Global y el servicio independiente de IUSA. Comenta que solo requiere el servicio de IUSA
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:09:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:09:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:08:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:08:16
Cliente se comunica para solicitar ser un punto de venta para realizar cobros de energía
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:08:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 16:08:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 14:39:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 14:39:00