Joel Anguiano
TT121067 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 13:25:07 | Fecha Cierre | 2020-06-11 13:32:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 00:03:43 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que un usuario acudió a pagar en la suc. 4170 monte rivereño; que ya no marca adeudo pero el usuario sigue sin luz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 13:32:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 13:32:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 13:32:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 13:32:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 13:32:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 13:32:07
Se le indica al usuario cómo hacer una reposición de pago y se le indica que en caso de que el usuario requiera nuevamente asesoría se puede volver a comunicar
Se le indica que en caso de que siga sin el servicio lo debe reportar con CFE el usuario final y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 13:32:04
Se le indica que en caso de que siga sin el servicio lo debe reportar con CFE el usuario final y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 13:32:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 13:30:16
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 13:30:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 13:30:13
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 13:30:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 13:28:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 13:28:28