Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT121008 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 08:32:35 | Fecha Cierre | 2020-06-11 08:40:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:06:25 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que le aparece un mensaje en su sistema que no le permite realizar cobros (no indica exactamente lo que aparece)
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:40:59
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:40:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:40:59
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:40:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:40:51
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:40:51
Se comunica usuaria indicando que ya pudo realizar cobros; se le pide que deje en observación la aplicación y cualquier detalle que se vuelva a comunicar
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:40:46
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:40:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:40:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:40:00
Pido acceso a la usuaria pero y proporciona el ID; pero se cortó la llamada
ID: 197734660
Pass: -
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:36:42
ID: 197734660
Pass: -
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:36:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:34:40
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:34:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:34:34
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 08:34:34