Ana Laura Polvo Moreno
TT120996 Configuracion y entrega nuevo PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-10 20:19:03 | Fecha Cierre | 2020-06-17 08:13:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 6 11:53:27 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente solicita la configuración de su nueva lectora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 08:13:33
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 08:13:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 08:13:33
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 08:13:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 08:13:29
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 08:13:29
Me comunico con srta Ana Laura para la configuracion de su lectora por lo que me comunico al numero 4216880013 he idnica que si se solvento el problema y esta trabajando correctamente, confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes. clienta esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 08:13:17
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 08:13:17
se comunica PV indicando que no hemos tomado acceso al equipo.
se le indica que nos conectaremos por la tarde.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 10:38:27
se le indica que nos conectaremos por la tarde.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 10:38:27
ID: 611323336
contraseña: 326umw
se le indica no cierre la aplicacion y por la tarde nos conectaremos.
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 10:23:05
contraseña: 326umw
se le indica no cierre la aplicacion y por la tarde nos conectaremos.
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 10:23:05
llamada entrante 4216880013
Raul Hernandez Gil
2020-06-11 10:17:52
Raul Hernandez Gil
2020-06-11 10:17:52
se pide acceso a team
id: 611323336
cont: 1g78hv
Raul Hernandez Gil
2020-06-11 10:17:39
id: 611323336
cont: 1g78hv
Raul Hernandez Gil
2020-06-11 10:17:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-06-11 10:16:41
Raul Hernandez Gil
2020-06-11 10:16:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-06-11 10:16:36
Raul Hernandez Gil
2020-06-11 10:16:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-10 20:20:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-10 20:20:06