Melecio Rosendo Ramírez Hernández
TT12099 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Melecio Rosendo Ramírez Hernández | ||
| Celular | 2464661325 | Teléfono Fijo | 2411044587 |
| construmarket.tlax@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-07 16:50:44 | Fecha Cierre | 2015-08-07 20:29:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:44 | Tiempo Solución | 0 03:32:45 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Juan Pablo Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CONSTRU-MARKET MELESIO ROSENDO RAMIREZ HERNANDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: me comunico al Pv y me indica el Señor Melesio que aun no se encuentra operado pues, indica que no culminaron la instalación y que no se le brindo capacitación, por lo que se le indica que nos estaríamos comunicando con el a las 05:15 para revisar cual es el problema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-07 20:29:13
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-07 20:29:13
Se realiza la reinstalacion de la aplicación de IUSA, se procede a la actualización de controladores de la lectora, se genera la requisicion de licencia, se activa en el apartado de franquicia se verifica el acceso se configuran parámetros de uso se desactiva el administrador anteriormente activado por lo que se procede al cierre del reporte.
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-07 20:29:10
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-07 20:29:10