Karla Judith Alonso Gómez
TT120988 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Judith Alonso Gómez | ||
| Celular | 3331341300 | Teléfono Fijo | 0000025813 |
| karla.alonso@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-10 18:32:11 | Fecha Cierre | 2020-06-16 13:07:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 5 18:33:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Ernesto para validar a solicitud de aclaración de los siguientes pagos que supuestamente se realizaron el 25/Marzo/2020
RPU IMPORTE 466720901918 87.00 466930500061 312.00 466941100430 546.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 13:07:17
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 13:07:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 13:07:17
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 13:07:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 13:07:12
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 13:07:12
Me comunicoc on srta Karla quien informa que ya lo valido con lic. Quillares y estos ya se encuentran cosiliados.
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 13:07:07
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 13:07:07
Se envia correo a Ing Edgar para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 18:37:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 18:37:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 18:36:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 18:36:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 18:36:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 18:36:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 18:33:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 18:33:57