Silvia Gabriela Amaya Ku
TT120974 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Gabriela Amaya Ku | ||
| Celular | 9999170050 | Teléfono Fijo | 9999491945 |
| GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-10 17:19:37 | Fecha Cierre | 2020-06-12 08:45:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 1 15:24:33 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporte de deposito
Cantidad: 207 Banco: HSBC Folio: 1133 Contador: Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 08:45:20
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 08:45:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 08:45:20
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 08:45:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 08:45:00
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 08:45:00
menciona la sr silvia que su punto de venta tarda en reconocer las tarjetas, se le indica que reinicie su equipo ya que la falla fue general, se le menciona que se procederá al cierre de su reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 08:44:49
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 08:44:49
Me comunico con la contadora para validar depósito indica que ya lo tiene solo que esta presentando problemas con la aplicación para habilitar los puntos de venta. Se le indica que al punto de venta lo dicho por la contadora
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-10 17:28:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-10 17:28:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-10 17:26:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-10 17:26:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-10 17:25:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-10 17:25:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-10 17:20:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-10 17:20:47