TICS | Ticket Energía Detalle

Luis Carlos Rojas Trevino

Ticket No. 120901

TT120901 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Luis Carlos Rojas Trevino
Celular	8151023624	Teléfono Fijo	8115312132
E-mail	luiszuazua@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-06-10 11:08:45	Fecha Cierre	2020-06-10 11:14:20
Tiempo Respuesta	00:01:56	Tiempo Solución	0 00:03:39
Agente Creador	Astrid Rocio Trejo Suarez	Agente Cerro	Astrid Rocio Trejo Suarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Astrid Rocio Trejo Suarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Comenta que ya reporteo pago, se le indico que se activaría su PV, pero sigue inactivo. 26725,00 folio 659 por HSBC a las 10:41 C. Cintia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-10 11:14:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-10 11:14:20

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-10 11:14:15

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-10 11:14:10

Usuario comenta que ya reporteo pago, se le indico que se activaría su PV, pero sigue inactivo, me comunico con C. Cintia, ya le habían marcado, comenta que ya lo activo, le indico a usuario que ya se activo, que lo valide, indica que va a llamar a su PV para validar, que el regresa la llamada

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-10 11:14:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-10 11:10:41

Luis Carlos Rojas Trevino

Ticket No. 120901

TT120901 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente