Raul Romero Calderon
TT12090 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Romero Calderon | ||
| Celular | 4494185282 | Teléfono Fijo | 4493917519 |
| lupe.tavera59@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-07 14:53:11 | Fecha Cierre | 2015-08-07 21:24:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:12 | Tiempo Solución | 0 06:24:37 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES RAUL Raul Romero Calderon de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: cuando quiere imprimir pone la tarjeta al momento de dar acepta despues de todo el proceso y envia el tiket no le imprime |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 21:24:00
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 21:24:00
Se comunica el Sr. Raul Romero indicando que ya se puede imprimir los tikets por lo que se confirma que se procede al cierre de su reporte.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 21:23:52
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 21:23:52
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 18:23:45
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 18:23:45
Me comunico con el PV para validar si ya han realizado cobros y si ya salió el ticket de impresión, comenta que hasta el momento no han realizado cobros, pero en cuanto tengan a un usuario se van a comunicar al SD, se le reitera que daremos seguimiento regresando la llamada en el transcurso de la tarde noche con la finalidad de que se solvente su problema a la brevedad.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 16:52:40
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 16:52:40
Se le indica si cuenta con una tarjeta para validar si se puede imprimir el Tiket indica que no solo de las nuevas por lo que se le indica que en cuanto tenga una tarjeta y realice el proceso de cobro notifique si salio el tiket.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 15:03:54
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 15:03:54
Se solicita acceso a Team Viwer y se actualizan para parametros de uso se realiza un prueba de impresion e indica que ya salio.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 15:02:15
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 15:02:15