Héctor Manuel Bustos Zavala
TT120836 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Héctor Manuel Bustos Zavala | ||
| Celular | 4778671762 | Teléfono Fijo | 3481058661 |
| hzavala90@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-09 14:25:28 | Fecha Cierre | 2020-06-09 14:35:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:08:42 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta problemas para hacer cobro informa sistema le solicita actualizacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:35:20
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:35:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:35:20
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:35:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:35:13
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:35:13
Se informa el numero d su reporte y se procede al cierre
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:35:06
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:35:06
Ingresa cliente al portal y no presenta problema
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:34:00
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:34:00
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: Evidencia no hay error
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:33:12
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:33:12
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1536470346
CONTRASEÑA h6p98k
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:32:02
ID 1536470346
CONTRASEÑA h6p98k
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:32:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:26:51
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:26:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:26:46
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:26:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:26:38
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 14:26:38