Sulma Cham Gonzalez
TT120788 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sulma Cham Gonzalez | ||
| Celular | 9994578195 | Teléfono Fijo | 9991496763 |
| ciber_enlace_09@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-09 11:00:51 | Fecha Cierre | 2020-06-09 19:40:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 08:37:30 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv indicando reinstalacion de su programa ya que reseteo su equipo
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 19:40:32
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 19:40:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 19:40:32
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 19:40:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 19:40:24
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 19:40:24
Se deja la aplicacion insatalada y funcionando se informa cierre de reporte cliente esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 19:40:17
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 19:40:17
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Reinstalacion finalizada
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 19:39:47
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 19:39:47
Se toa accseso al equipo y se realiza instalacion
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 19:38:45
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 19:38:45
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1696271898
CONTRASEÑA m2a49m
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 17:38:14
ID 1696271898
CONTRASEÑA m2a49m
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 17:38:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 17:33:25
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 17:33:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 17:33:17
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 17:33:17
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1696271898
CONTRASEÑA 655ups
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 17:21:30
ID 1696271898
CONTRASEÑA 655ups
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 17:21:30
sin adeudo
Marisol Sanchez
2020-06-09 17:19:26
Marisol Sanchez
2020-06-09 17:19:26
Contadora Marisol Pap enlace
Me comunico con contadora informa que si
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 17:18:50
Me comunico con contadora informa que si
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 17:18:50
Contadora Marisol Pap enlace
Me comunico con contadora informa
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 17:15:09
Me comunico con contadora informa
Gemma Martinez Gomez
2020-06-09 17:15:09
Me comunico con contadora para solicitar Visto Bueno
Susana Cruz Miranda
2020-06-09 11:05:50
Susana Cruz Miranda
2020-06-09 11:05:50
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Susana Cruz Miranda
2020-06-09 11:04:04
Susana Cruz Miranda
2020-06-09 11:04:04
Contador marisol
Susana Cruz Miranda
2020-06-09 11:03:35
Susana Cruz Miranda
2020-06-09 11:03:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-06-09 11:03:02
Susana Cruz Miranda
2020-06-09 11:03:02