Mariana Castañeda
TT120739 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-08 15:57:18 | Fecha Cierre | 2020-06-08 16:54:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:54:48 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando se rebice su lectora ya que en la mañana le hicieron reinstalacion y ahora arroja nuevamente problema
Contadora Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:54:48
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:54:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:54:48
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:54:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:54:41
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:54:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:54:11
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:54:11
SE realizo instalacion con reporte 120719
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:53:55
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:53:55
SE realizo instalacion con reporte 120719
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:53:53
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:53:53
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: ERROR
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:04:34
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:04:34
contraseña 5r1p1j
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:03:42
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:03:42
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 679436076
CONTRASEÑA 5r1t1j
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:01:24
ID 679436076
CONTRASEÑA 5r1t1j
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:01:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:00:09
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:00:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:00:00
Gemma Martinez Gomez
2020-06-08 16:00:00