TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2015-08-14 10:58:01

Me comunico con el esposo de la Sra.Sara Elena e indica que si fue recibido el prototipo de lona enviado por Jessica Garduño , cualquier incidente ellos no lo hacen saber .Se le menciona el cierre del TT.

Matilde Plata Basilio 2015-08-14 10:57:56

Me comunico con la usuaria e indica que no ha revisado su correo electrónico y solicita se le marque ne 20 min,pera validar la recepción de la lona.

Matilde Plata Basilio 2015-08-14 10:26:46

Me comunico al PV para validar estatus del reporte, indica que aún no ha revisado su correo por lo que pide le regresemos la llamada el día de mañana.

Jazmin Reyes Flores 2015-08-13 21:36:08

Se habla con el usuario se le comenta que no se cuenta con banderolas que solo contengan la leyenda servicio cobro de energia, pero se le comenta que se cuenta con una Lona la cual solo hace mension de las tarjetas inteligentes se le indica que la impresion corre por su cuenta y el señor acepta se envia prototipo.

Jessica Garduno 2015-08-13 09:44:03

Me comunico con el usuario e indica que ya le llego la publicidad, pero el esposo informa que ellos no brindan el servicio de cobro de agua y solicita se le haga el envio únicamente de publicidad que con la leyenda de energía.

Matilde Plata Basilio 2015-08-13 09:11:49

Ticket: En Espera paso a: Concluido

Matilde Plata Basilio 2015-08-13 08:06:19

En el trascurso de la mañana se validara la información del portal.

Matilde Plata Basilio 2015-08-13 08:06:10

Se observa el portal de red pack e informa lo siguiente:
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 12/08/2015 23:59
Fecha entrega: 12/08/2015 20:26
Recibido por: SACRAMENTO

Matilde Plata Basilio 2015-08-13 08:05:51

Se observa el portal de red pack e informa lo siguiente:
Guía #057586437 No existe ninguna guía con el identificador
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.

Matilde Plata Basilio 2015-08-11 08:49:09

Se realiza envio de material con # de guia: 575864378

Jessica Garduno 2015-08-10 13:01:08

Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.

Matilde Plata Basilio 2015-08-08 08:21:01

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Matilde Plata Basilio 2015-08-07 13:15:56

Se dará seguimiento en el concentrado de Mercadotecnia que se envía mañana 08/08/2015, cambia a estatus En espera.

Matilde Plata Basilio 2015-08-07 13:15:51

Datos del PV:

Nombre de establecimiento: CREMERIA EL TIO EXPRESS
Contacto: Sacramento Lopez
Telefono movil: 4772766630
Email: cremeriatioexpress@gmail.com
Direccion de establecimiento: CALLE FIDEL VELAZQUEZ NO. 804, COL. UNIDAD OBRERA, M. LEON, GUANAJUATO, CP. 37179

Se envia correo al area correspondiente para su atencion.

Filemon Trevino de La Luz 2015-08-07 12:02:15

Contacto	SARA ELENA LOPEZ CRUZ
Celular	S/N	Teléfono Fijo	4775647226
E-mail	cremeriatioexpress@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Fecha Creación	2015-08-07 11:56:09	Fecha Cierre	2015-08-14 10:58:01
Tiempo Respuesta	00:01:55	Tiempo Solución	6 22:59:57
Agente Creador	Filemon Trevino de La Luz	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

SARA ELENA LOPEZ CRUZ

Ticket No. 12065

TT12065 Solicita Publicidad

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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