Mariana Castañeda
TT120619 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-06 09:23:14 | Fecha Cierre | 2020-06-08 09:08:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 1 23:42:39 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente indica que no se puede obtener los datos del sistema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 09:08:05
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 09:08:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 09:08:05
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 09:08:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 09:08:01
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 09:08:01
me comunico con PV. para notificar lo dicho por PV.
PV indica que en cuanto realizen el deposito se comunicaran con nosotros.
se le indica que se procedera al cierre de su reporte.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 09:07:56
PV indica que en cuanto realizen el deposito se comunicaran con nosotros.
se le indica que se procedera al cierre de su reporte.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 09:07:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 09:04:59
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 09:04:59
-> Se adjunto el archivo evidencia CP el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 08:52:36
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 08:52:36
se recibe correo por parte de CP Marisol indicando:
Buen dia necesita pagar estas cantidades para que te lo pueda dar
6102.78
1981.75
42659.37
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 08:51:32
Buen dia necesita pagar estas cantidades para que te lo pueda dar
6102.78
1981.75
42659.37
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 08:51:32
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 07:54:21
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 07:54:21
-> La asignación de: Juan Francisco Ruiz Vega cambio a: Finanzas
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 07:53:46
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 07:53:46
se envía correo a CP Marisol solicitando el visto bueno.
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 07:53:40
Alberto Garcia Nava
2020-06-08 07:53:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-06 09:38:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-06 09:38:53
Cliente se comunica indicando que no puede acceder a la aplicación. Se le indica que necesitamos al visto bueno del su contador para realizar la reinstalación
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-06 09:38:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-06 09:38:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-06 09:25:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-06 09:25:26