David Morales Garcia
TT120615 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-06 08:33:21 | Fecha Cierre | 2020-06-06 09:29:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 0 00:51:23 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente indicando que no puede validar las ventas del 5 de junio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-06 09:29:19
Raul Hernandez Gil
2020-06-06 09:29:19
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Raul Hernandez Gil
2020-06-06 09:29:19
Raul Hernandez Gil
2020-06-06 09:29:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-06 09:29:14
Raul Hernandez Gil
2020-06-06 09:29:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de confirmacion por Carlos Maldonado
Raul Hernandez Gil
2020-06-06 09:29:08
Raul Hernandez Gil
2020-06-06 09:29:08
Me comunico con sr Carlos Maldona al numero 7773113066 contestan un conmutador y nos canaliza con un ejecutivo quien pasara recado, por lo que al finalizar recibimos correo donde nos indican que ya pueden ver el reporte de los movimientos del dia de ayer.
Raul Hernandez Gil
2020-06-06 09:28:34
Raul Hernandez Gil
2020-06-06 09:28:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-06 08:49:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-06 08:49:09
Se adjunta evidencia donde se observa las transacciones del día que comenta Carlos Maldonado en el correo
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-06 08:48:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-06 08:48:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-06 08:43:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-06 08:43:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-06 08:43:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-06 08:43:45