Jorge Alberto Ordoñez Salinas
TT120600 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alberto Ordoñez Salinas | ||
| Celular | 9614215233 | Teléfono Fijo | 9612909708 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-05 18:27:00 | Fecha Cierre | 2020-06-05 18:31:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:02:33 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que por la mañana su equipo se actualizó por lo que no le permite ingresar debido a que le aparece un mensaje que indica "el módulo de seguridad no está instalado con el administrador del sistema" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 18:31:10
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 18:31:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 18:31:10
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 18:31:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 18:31:06
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 18:31:06
Se le indica al usuario que su contadora ya no se encuentra y se requiere el vo. bo. para proceder por lo que se le da no. de reporte para que pueda regresar la llamada el día lunes desde las 8 am y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 18:31:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 18:31:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 18:28:45
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 18:28:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 18:28:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 18:28:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 18:28:37
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 18:28:37