Joel Anguiano
TT120585 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-05 16:36:04 | Fecha Cierre | 2020-06-05 17:06:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 00:27:28 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de parte de usuario solicitando la alta de la siguiente lectora con serie: 1606EPV18680 para la tienda 4180 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 17:06:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 17:06:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 17:06:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 17:06:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 17:05:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 17:05:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 17:04:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 17:04:31
Se envía correo con la confirmación de la activación
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 17:04:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 17:04:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Alta lectora
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 16:59:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 16:59:25
Se da de alta la lectora con serie 1606EPV18680, se adjunta evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 16:58:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 16:58:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 16:39:14
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 16:39:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 16:38:50
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-05 16:38:50