Ivan David Hernández Vidaña
TT120542 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan David Hernández Vidaña | ||
| Celular | 4611501585 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ivan.vidana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-05 11:59:52 | Fecha Cierre | 2020-06-10 10:32:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 4 22:31:11 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ivan David revisar cobro de servicio de CFE
Sucursal MONCLOVA FRONTERA - MVFR ID:1229 Fecha de la transacción: 05-06-2020 08:58:44 Caja: 2 Ticket: 275793 Monto $284.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 10:32:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 10:32:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 10:32:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 10:32:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 10:32:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 10:32:22
Se envia correo con evidencia que se toma en ega ya que si esta conciliado el cobro, se le explica que no hay cancelaciones y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 10:32:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 10:32:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 10:31:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 10:31:27
Se validará mañana 6 de junio ya que la transacción que reportan es de hoy 5 de junio
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:50:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:50:23
-> Se adjunto el archivo TICKET el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 12:02:31
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 12:02:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 12:01:24
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 12:01:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 12:01:21
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 12:01:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 12:01:15
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 12:01:15