Gaspar Rumo Bacco
TT120540 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gaspar Rumo Bacco | ||
| Celular | 4498907351 | Teléfono Fijo | 4499939717 |
| FERRETERIABACCO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-05 11:34:26 | Fecha Cierre | 2020-06-05 13:22:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 0 01:44:24 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV reportando que el sistema de autogestion esta muy lento para poder realizar los cobros,
ID: 1011889069 atd856 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 13:22:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 13:22:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 13:22:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 13:22:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 13:22:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 13:22:27
-> Se adjunto el archivo en el equipo de PV evidencia de que trabaja normal el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 13:22:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 13:22:16
se ingresa en el equipo y se verifica que el sistema esta trabajado normal, usuario comenta que luego es momentos, se le comenta que revise su internet
usuario queda de acuerdo
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 13:21:09
usuario queda de acuerdo
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 13:21:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 11:38:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 11:38:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 11:38:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 11:38:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 11:38:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-05 11:38:08