Marco Antonio Castillo
TT120533 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Castillo | ||
| Celular | 9535521489 | Teléfono Fijo | 9512281188 |
| txuniversal@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-05 11:17:07 | Fecha Cierre | 2020-06-05 11:25:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:06:58 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV indicando que tiene problemas para ingresar a la pagina e indica que tiene problemas para acceder a la pagina |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:25:31
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:25:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:25:31
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:25:31
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:25:25
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:25:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:24:16
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:24:16
se solicita acceso al equipo.
ID: 1474651305
contraseña: 8m4v3i
se valida la coneccion a internet y nos percatamos que el problema es de su proveedor de internet ya que tampoco puede accesar a otras paginas.
se le pide al PV se contacte con su proveedor de internet.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:24:13
ID: 1474651305
contraseña: 8m4v3i
se valida la coneccion a internet y nos percatamos que el problema es de su proveedor de internet ya que tampoco puede accesar a otras paginas.
se le pide al PV se contacte con su proveedor de internet.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:24:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:18:41
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:18:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:18:38
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:18:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:18:33
Alberto Garcia Nava
2020-06-05 11:18:33