Silvia Gabriela Amaya Ku

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Ticket No. 120538

TT120538 Puntos de Venta

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Silvia Gabriela Amaya Ku
Celular 9999170050 Teléfono Fijo 9999491945
E-mail GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistemas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-05 11:30:50 Fecha Cierre 2020-06-05 11:40:45
Tiempo Respuesta 00:01:03 Tiempo Solución 0 00:08:52
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Raul Hernandez Gil Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica silvia indicando que tiene bloqueado el sistema,
CP Marisol
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-06-05 11:40:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-06-05 11:40:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil 2020-06-05 11:40:40
Me comunico con CP Marisol quien comenta que por la migracion del Pv no se esta respetando los saldos del sistema autogestion al nuevo de multipagos, el pv esta activo y esta funcioando con normalidad por lo que se procede al cierre del reporte y cliente realize la verificasion de us intenter puede que sea una intermitencia.
Raul Hernandez Gil 2020-06-05 11:40:31
HSBC
$2211
Raul Hernandez Gil 2020-06-05 11:33:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil 2020-06-05 11:32:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2020-06-05 11:31:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-06-05 11:31:53

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