Carlos Gerardo Perez Velazquez

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Ticket No. 120536

TT120536 La conexion no esta disponible, revise que tenga internet y que no tenga limitantes en sus firewalls (Certificado)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Gerardo Perez Velazquez
Celular 4775647322 Teléfono Fijo 4777760916
E-mail farmarama_dpo@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-05 11:27:57 Fecha Cierre 2020-06-05 11:30:42
Tiempo Respuesta 00:01:14 Tiempo Solución 0 00:01:31
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Raul Hernandez Gil Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica srta Silvia Villalobos reportanto que la pagina de auto gestion esta tardando esta muy lento pero si puede cobrar.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-06-05 11:30:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-06-05 11:30:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil 2020-06-05 11:30:38
Se le comenta que puede ser una intermitencia o en su defecto el internet que actualmente esta presentando detalles, clienta reiniciara la maquina para su actualizacion
Raul Hernandez Gil 2020-06-05 11:30:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil 2020-06-05 11:29:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2020-06-05 11:29:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-06-05 11:29:11

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