TICS | Ticket Energía Detalle

Antonia Lopez Elias

Ticket No. 120528

TT120528 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Antonia Lopez Elias
Celular	4721231123	Teléfono Fijo	4721170646
E-mail	gaytan_araujo@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-06-05 10:40:00	Fecha Cierre	2020-06-05 10:44:13
Tiempo Respuesta	00:01:55	Tiempo Solución	0 00:02:18
Agente Creador	Alberto Garcia Nava	Agente Cerro	Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Alberto Garcia Nava	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica usuaria indicando que le cobran una comisión de 10 pesos extra a la establecida en su ticket indica que en su ticket aparece la cantidad de 867.60 y pago 1021.50

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Alberto Garcia Nava 2020-06-05 10:44:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2020-06-05 10:44:13

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Alberto Garcia Nava 2020-06-05 10:44:09

se le indica a usuaria que se tiene que comunicar a CFE para validar su consumo.
usuaria esta de acuerdo.

Alberto Garcia Nava 2020-06-05 10:44:04

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Alberto Garcia Nava 2020-06-05 10:42:04

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Alberto Garcia Nava 2020-06-05 10:42:01

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2020-06-05 10:41:55

Antonia Lopez Elias

Ticket No. 120528

TT120528 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente