Pablo Cortes Alvarez
TT120447 PC
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-04 15:16:48 | Fecha Cierre | 2020-06-04 15:42:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 0 00:22:12 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente informa reporta que no puede visualizar su reporte del dia anterior |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:42:17
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:42:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:42:17
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:42:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:42:08
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:42:08
Se toma el acceso al equipo y se percata de que usuario no esta moviendo los rangos de hora es por ello que no le permite vizualizar reporte informo realice este ajuste y tiene operación con éxito informo reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:40:59
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:40:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:37:41
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:37:41
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: Error
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:37:32
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:37:32
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1100283495
CONTRASEÑA e597db
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:29:28
ID 1100283495
CONTRASEÑA e597db
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:29:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:20:16
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:20:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:20:05
Gemma Martinez Gomez
2020-06-04 15:20:05