Mauricio Enrriquez
TT12039 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta Iusa , conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Enrriquez | ||
| Celular | 7775632955 | Teléfono Fijo | 7773223425 |
| fenriquez@ebsti.commx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-06 18:08:41 | Fecha Cierre | 2015-08-07 12:49:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 0 18:37:30 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mauricio Enrriquez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se realizo cambio de la lectora se daño la otra lectora y se daño el cable de la lectora y en este momento cuenta con una nueva pero al conectar la lectora le envia un mensaje Probablente la interfaz no corresoponde la equipo
caja 1 sucursal burgos Cuernavaca numero de serie 1407EPV33831 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-07 12:49:37
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-07 12:49:37
Me comunico con el Ing. Mauricio Enrriquez del Tiendas Extra - CCK de Cuernavaca para validar si se realizo la instalación de la aplicación de IUSA, indica que quedo realizada el día de ayer misma que ya esta operando. se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-07 12:49:32
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-07 12:49:32
Se le indica si ya realizo el proceso de reinstalacion e indica que no por lo que se le informa que realice el proceso de reinstalacion para que en el sistema se active nuevamente la licencia de la lectora. en cuanto culmine o si tiene un detalle con la reinstalacion se comunicara nuevamente.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-06 18:16:14
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-06 18:16:14