TICS | Ticket Energía Detalle

SARA ELENA LOPEZ CRUZ

Ticket No. 12034

TT12034 El PV no tiene instalado el modulo de seguridad

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	SARA ELENA LOPEZ CRUZ
Celular	S/N	Teléfono Fijo	4775647226
E-mail	cremeriatioexpress@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-08-06 16:59:57	Fecha Cierre	2015-08-06 21:15:23
Tiempo Respuesta	00:02:22	Tiempo Solución	0 04:13:04
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica CREMERIA EL TIO EXPRESS SARA ELENA LOPEZ CRUZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al ingrresar en la aplicación le aparece el mensaje de error y solicita apoyo.

Seguimientos

Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Jazmin Reyes Flores 2015-08-06 21:15:23

Se cierra ticket pues ya se estaba dando seguimiento con el TT 12001.

Jazmin Reyes Flores 2015-08-06 21:15:18

Ticket: Trabajando paso a: En Espera

Jose Miguel Chavez Alegria 2015-08-06 17:07:18

Al validar la información se indica que se instalo windows 10 y por lo tanto se determina la aplicación es incompatible con tal sistema operativo y mismo navegador, se le notifica al usuario regresar a windows 8 o 7 o un internet explorer máximo 9, o utilizar un equipo con tales características, usuario confirma información y se comunicará a la brevedad.

Jose Miguel Chavez Alegria 2015-08-06 17:03:43

SARA ELENA LOPEZ CRUZ

Ticket No. 12034

TT12034 El PV no tiene instalado el modulo de seguridad

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente