Arban De Jesús Ancona Bote
TT120311 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-03 12:18:23 | Fecha Cierre | 2020-06-03 16:16:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 03:56:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Deposito
2118.80 Folio: 97475 ayer a las 6 aprox |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:16:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:16:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:16:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:16:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:16:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:16:16
Se comunica usuario comenta que no tiene servicio, me comunico con CP Marisol pero n toma llamada, se le comenta a usuario que se recibio el correo de la contadora donde nos indica que no tiene registrado deposito mencionado usuario se molesta comenta que ya se lo envio ayer y que no lo volvera a mandar y cuelga
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:16:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:16:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de CP Marisol EL DIA DE AYER NO TENGO NINGUN DEPOSITO POR ESE IMPORTE POR ESO ESTA DESHABILITADO
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:14:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:14:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de CP Marisol EL DIA DE AYER NO TENGO NINGUN DEPOSITO POR ESE IMPORTE POR ESO ESTA DESHABILITADO
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:14:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:14:13
se comunica PV indicando que tiene bloqueado su PV.
me comunico con CP para notificar el deposito mencionado.
CP no toma llamadas, se envia correo electronico.
Alberto Garcia Nava
2020-06-03 13:34:23
me comunico con CP para notificar el deposito mencionado.
CP no toma llamadas, se envia correo electronico.
Alberto Garcia Nava
2020-06-03 13:34:23
Se envia correo a CP Marisol reportando deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 12:24:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 12:24:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 12:20:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 12:20:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 12:20:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 12:20:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 12:19:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 12:19:39