Gabriela Torres

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 12029

TT12029 Solicita Publicidad

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gabriela Torres
Celular 4773198602 Teléfono Fijo 4773308306
E-mail gabrielatorresarias@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-06 16:45:32 Fecha Cierre 2015-08-15 11:45:29
Tiempo Respuesta 00:01:23 Tiempo Solución 8 18:58:34
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Abarrotes Montana Gabriela Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: La señorita Gabriela Torres solicita publicidad pues la que le dejaron (hace aprox 4 años) ya es ineficiente.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-08-15 11:45:29
Me comunico con el Pv e informa que ya recibió la publicidad, se le informa del cierre TT.
Matilde Plata Basilio 2015-08-15 11:45:19
Intento comunicarme con el Pv pero no contestan, se hacen 2 intento de llamada.
Matilde Plata Basilio 2015-08-15 10:07:36
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio 2015-08-15 10:05:44
Se revisa el Portal de Red PAck informa lo siguiente:
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 12/08/2015 23:59
Fecha entrega: 12/08/2015 19:04
Recibido por: GABRILA TORRES
Matilde Plata Basilio 2015-08-15 10:05:35
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-08-15 08:29:19
Se realizo envio de material en espera de que el cliente confirme impresion de lona.
Jessica Garduno 2015-08-13 09:28:01
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-08-13 08:04:19
Se realiza envio de prototipo de la lona por correo electronico.
Jessica Garduno 2015-08-12 17:26:17
Se comunica la usuaria indicando que la publicidad que le enviaron es de paga aquí tu agua y energía, indica que ella no realiza pagos de agua. solicita una lona. Se trasfiere la llamada a Jessica.
Magdaleno Plata Basilio 2015-08-12 17:21:13
Se revisa el portal de Red Pack y menciona lo siguiente:
Guía #057586414 No existe ninguna guía con el identificador
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.

Matilde Plata Basilio 2015-08-11 08:47:46
Se comunica la usuaria indicando que en la mañana llamaron a su PV. pero ella no se encontraba desea saber el motivo, de acuerdo a a las observaciones le indica que es para notificarle que el día de hoy fue enviada publicidad para su PV. con el numero de guía 575864149.
Magdaleno Plata Basilio 2015-08-10 15:49:33
Se reaiza envio de publicidad con # de guia 575864149
Jessica Garduno 2015-08-10 13:00:09
Se trata de contactar al la Sra. Gabriela para validad si ya le llego la publicidad requerida pero no se tiene éxito.
Anabel Hernandez Mejia 2015-08-09 11:37:43
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-08-08 08:20:34
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio 2015-08-07 13:22:28
Se dará seguimiento en el concentrado de Mercadotecnia que se envía mañana 08/08/2015, cambia a estatus En espera.
Matilde Plata Basilio 2015-08-07 13:22:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-08-06 17:04:12
Se envía correo electrónico al área de mercadotecnia para que se atienda la solicitud.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-08-06 17:04:06

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad