Iris López

Ticket No. 120286

TT120286 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Iris López
Celular 9981409985 Teléfono Fijo 9985218708
E-mail iris_sirenia@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-03 09:49:55 Fecha Cierre 2020-06-03 10:03:26
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 0 00:11:48
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Iris quien comenta que o puede acceder a la aplicacion
que desde el día lunes no puedo entrar al sistema..marcó al 01800 y me dice que no está disponible la línea,le mandé correo a mi contadora y dice que con ella no es el problema..desde el lunes levante el reporte y no me han dado solución.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-03 10:03:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-03 10:03:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-03 10:03:21
Se le esta dando seguimiento en el reporte TT120126, se procede al cierre de este reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-03 10:03:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-03 10:02:48
Me comunico con usuaria comenta que no esta en el punto de venta y que le comentara a su empleada que se comunique para que brinde el acceso
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-03 10:01:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-03 10:00:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-03 09:51:38