Ernesto SantaCruz Prieto

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Ticket No. 120159

TT120159 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ernesto SantaCruz Prieto
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000111
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-01 17:34:44 Fecha Cierre 2020-06-01 17:58:58
Tiempo Respuesta 00:02:59 Tiempo Solución 0 00:21:15
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de EC Ernesto comemtando que tiene problemas con la lectora 1401EPV24448
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-01 17:58:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-01 17:58:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-01 17:58:54
Sevalida que la lectora esta dada de alta en Impulsora CCK , se da de baja en Impulsora CCK y se da de alta en Tienda extra
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-01 17:39:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-01 17:37:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-01 17:37:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-01 17:37:43

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