Juan Carlos Asevedo Rosas
TT120130 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Asevedo Rosas | ||
| Celular | 7223096736 | Teléfono Fijo | 5623329564 |
| acevedo.jcarlos@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-01 14:54:01 | Fecha Cierre | 2020-06-02 13:20:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 22:25:13 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica indicando que el punto de venta esta cobrando de más |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:20:33
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:20:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:20:33
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:20:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:20:30
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:20:30
Me comunico con sr Juan Carlos toma llamada su esposa srta Guadalupe Olgin quien comenta que no se encuentra su esposo y no cuenta con los datos de la tienda, indico cierre de reporte y quedando en espera de su proxima llamada para que nos indiquen esos datos. srta Gudalupe esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:20:26
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:20:26
Se le solicita que nos envíe evidencia de su pago para validar con el punto de venta
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-01 14:58:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-01 14:58:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-01 14:58:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-01 14:58:00
Cliente indica que les están cobrando 27 pesos de más por el cobro de la energía
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-01 14:57:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-01 14:57:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-01 14:55:20
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-01 14:55:20