Luis Bernardo Gomez Baldera

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Ticket No. 120004

TT120004 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Bernardo Gomez Baldera
Celular 4773632601 Teléfono Fijo 4771710128
E-mail archy672002@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-05-30 09:11:02 Fecha Cierre 2020-05-30 09:20:06
Tiempo Respuesta 00:02:42 Tiempo Solución 0 00:06:22
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gemma Martinez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente informa no puede realizar cobros ya que el sistema se queda cargando
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez 2020-05-30 09:20:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-05-30 09:20:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez 2020-05-30 09:19:57
No se puede tomar el accseso al team viwer ya que usuario no lo tiene actualizado informo que es necesario l actualize cliente esta de acuerdo informa mas tarde se comunicara.
Gemma Martinez Gomez 2020-05-30 09:19:42
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 756741951
CONTRASEÑA 3256
Gemma Martinez Gomez 2020-05-30 09:18:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez 2020-05-30 09:14:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez 2020-05-30 09:13:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-05-30 09:13:44

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