TICS | Ticket Energía Detalle

Silvia Gabriela Amaya Ku

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-08 12:54:00

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-08 12:54:00

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-08 12:53:56

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-08 12:53:51

Se toma el acceso y se valida que el problema e la fecha en su equipo esta como 7/10/2020, se ajusta a 8/10/2020 y se le valida con usuaria para que ingrese e ingresa correctamente. se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-08 12:53:11

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-08 12:50:49

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-08 12:50:45

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-08 12:45:21

Contacto	Silvia Gabriela Amaya Ku
Celular	9999170050	Teléfono Fijo	9999491945
E-mail	GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-10-08 12:41:50	Fecha Cierre	2020-10-08 12:54:00
Tiempo Respuesta	00:03:31	Tiempo Solución	0 00:08:39
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Silvia Gabriela Amaya Ku

Ticket No. 129931

TT129931 Operacion

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