Milton Varela Merlin
TT12988 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Milton Varela Merlin | ||
| Celular | 9515020375 | Teléfono Fijo | S/N |
| milton.varela@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-26 11:04:01 | Fecha Cierre | 2015-08-28 17:56:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 2 06:49:46 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Milton Varela Merlin de CFE Varios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se nos hace llegar la solicitud el Lic. Milton ya que quiere que se intale una lectora en El espinal, Oax. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-28 17:56:40
Jazmin Reyes Flores
2015-08-28 17:56:40
Me comunico con Milton Varela para notificarle las observaciones de Ana Tapia, solicita se le proporcione una página en donde pueda hacer la consulta de los PV que ya están activos, se va consultar con el personal correspondiente, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-28 17:56:34
Jazmin Reyes Flores
2015-08-28 17:56:34
Se le notifica a Ana Tapia que la Sucursal Espinal SEPOMEX ya está activa, se procede a informarle a Milton Varela
Jazmin Reyes Flores
2015-08-28 17:43:27
Jazmin Reyes Flores
2015-08-28 17:43:27
se verifica solicitud de CFE para apertura de pv propio en la zona no hay banamex, ni hsbc unicamente bancomer por lo que debemos de abilitar el sepomex que se encuentra ahi.
Datos sepomex
Este es el PV en la localidad de Espinal, Oaxaca
TIPO: 8_SEPOMEX1
DIVISION: BAJIO
ZONA: AGENCIA:
PUNTO_VENTA: 2753 /Suc. El Espinal, Oax.
CADENA_NOMBRE: SEPOMEX
TRANSACCIONES:
INGRESOTOTAL:
LATITUDE: 16.48611
LONGITUDE: -95.04374
Ana Dorothy Tapia Montejo
2015-08-28 12:42:55
Datos sepomex
Este es el PV en la localidad de Espinal, Oaxaca
TIPO: 8_SEPOMEX1
DIVISION: BAJIO
ZONA: AGENCIA:
PUNTO_VENTA: 2753 /Suc. El Espinal, Oax.
CADENA_NOMBRE: SEPOMEX
TRANSACCIONES:
INGRESOTOTAL:
LATITUDE: 16.48611
LONGITUDE: -95.04374
Ana Dorothy Tapia Montejo
2015-08-28 12:42:55
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-28 12:40:26
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-28 12:40:26
Se recibe llamada del Lic. Milton Valera e indica que él le había hablado directamente con el Lic. Natanael y habían acordado que Iusa tenía que hacer la búsqueda del PV para esta zona.
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 10:04:47
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 10:04:47
Se manda correo al Li. Milton Varela y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 08:54:19
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 08:54:19
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-08-26 16:01:51
Berenice Cruz Hernandez
2015-08-26 16:01:51
Se manda correo al Li. Milton Varela y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-08-26 11:16:33
Matilde Plata Basilio
2015-08-26 11:16:33