Jose Octavio Lomeli Baez
TT129875 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-08 08:07:48 | Fecha Cierre | 2020-10-08 08:23:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:13:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo requiere que se valide cuantas transacciones se cuentan:
ID Farmacia 2251 AGAN ASUNCION MONTO: $186.50 FECHA: 05-oct-20 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:23:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:23:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:23:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:23:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:23:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:23:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:23:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:23:32
Se envia correo a Jose Octavio con evidencia del cobro qque se encontro, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:22:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:22:10
Se valida en el sistema EGA y se encuentra un cobro de esa cantidad,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:21:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:21:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:20:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:20:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:20:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:20:44
-> Se adjunto el archivo ticket el cual se describe a continuación: Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:11:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:11:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:09:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 08:09:58