Mesa De Ayuda Kiosko
TT129861 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 22:40:53 | Fecha Cierre | 2020-10-08 06:16:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 07:34:46 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Raul Hernandez Gil |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena Kiosko informando se de de alta la siguiente lectora para realizar el proceso de instalación:
Serie:1606EPV20774 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:16:53
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:16:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:16:53
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:16:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:16:47
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:16:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo contestado
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:16:32
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:16:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se da de alta lectora correctamente
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:11:01
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:11:01
Se valida en portal lectora 1606EPV20774 no esta registrado por lo que se da de alta exitosamente la lectora se adjunta evidencia y se contesta correo electrónico
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:09:39
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:09:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:00:37
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:00:37
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Raul Hernandez Gil
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 22:42:58
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 22:42:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 22:42:07
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 22:42:07