Erwin Bermúdez Casillas
TT129819 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erwin Bermúdez Casillas | ||
| Celular | 9626285330 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| erwin.bermudez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 16:18:30 | Fecha Cierre | 2020-10-07 17:34:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 01:13:54 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
|
Cadena Farmacias del ahorro pide se de de alta la lectora ya que al intentar configurar la licencia aparece " no tiene permiso" Lectora 1401EPV24091 Suc Plaza |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:34:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:34:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:34:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:34:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:34:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:34:01
Se envia correo con evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:33:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:33:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:19:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:19:49
Se da de alta la lectora 1401EPV24091 en Multipagos Farmacias del Ahorro, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:19:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:19:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:17:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:17:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:17:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 17:17:50
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 16:21:32
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 16:21:32
Se cambio la descripción del caso a:
Cadena Farmacias del ahorro pide se de de alta la lectora ya que al intentar configurar la licencia aparece " no tiene permiso"
Lectora 1401EPV24091
Suc Plaza.
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 16:20:54
Cadena Farmacias del ahorro pide se de de alta la lectora ya que al intentar configurar la licencia aparece " no tiene permiso"
Lectora 1401EPV24091
Suc Plaza.
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 16:20:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 16:20:12
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 16:20:12