Rogelio Díaz Torres
TT129802 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Díaz Torres | ||
| Celular | 9981050829 | Teléfono Fijo | 9983457349 |
| farmaciadiaz2020@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 14:54:32 | Fecha Cierre | 2020-10-07 18:04:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 03:07:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no a depositado por el problema del huracán y requiere saber si no hay problema ya que no puede realizar el proceso |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:04:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:04:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:04:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:04:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:04:20
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:04:20
Envío correo a la contadora Marisol con la solicitud del usuario y procedemos al cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:02:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:02:25
Trato de comunicarme con la contadora Marisol pero no toma la llamada. Le indico al usuario que vamos a mandar correo con su solicitud y quedaremos a la espera de confirmación por parte de la contadora
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 17:57:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 17:57:43
Usuario indica que su banco no le permite hacer el pago ya que tienen problemas de luz por el huracán. Solicita autorización para realizar el pago mañana
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 17:53:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 17:53:36
envió correo a contadora Marisol solicitando apoyo con el monto a depositar de Pv
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 16:35:56
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 16:35:56
se comunica usuario desea saber cuanto es el monto que debe depositar el día de hoy
me comunico con contadora Marisol no toma llamada
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 15:44:37
me comunico con contadora Marisol no toma llamada
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 15:44:37
Me comunico con CP Marisol pero no toma llamadas, se le comenta a usuario que se le enviara un correo pero indica que marcara mas tarde.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 14:59:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 14:59:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 14:58:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 14:58:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 14:56:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 14:56:38