Mesa De Ayuda Kiosko
TT129805 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 15:14:08 | Fecha Cierre | 2020-10-07 15:36:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:21:40 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Cadena Kiosko ide se de de alta la siguiente lectora la cual se encuentra en la tienda 3215
Lectora: 1606EPV20785 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:36:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:36:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:36:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:36:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:36:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:36:47
Se envia correo comentando que ya se dio de alta la lectora se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:36:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:36:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidenca de alta de lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:35:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:35:44
Se da de alta la lectora en Multipagos Kiosko, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:35:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:35:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:34:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:34:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:34:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-07 15:34:26
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 15:15:53
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 15:15:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 15:15:11
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 15:15:11