Pedro Mendoza Gomez
TT12979 Lectura Tarjeta: Error al realizar la validacion de la tarjeta, codigo de error: 0102
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-26 10:10:42 | Fecha Cierre | 2015-08-26 12:07:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 0 01:53:37 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER MENDOZA PEDRO MENDOZA GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al tratar de validar la tarjeta aparece error no hay tarjeta |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-26 12:07:50
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-26 12:07:50
Indica el Señor mendoza que ya quedo resuelto el problema ya realizo la recarga nuevamente y quedo funcionando sin problema
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-26 12:07:46
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-26 12:07:46
RPU:303120507683 , N. serie 00000000571BT7F12H11KU TITULAR :IZQUIERDO CHAVEZ MARIA
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-26 12:04:47
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-26 12:04:47
se le indica que la tarjeta esta dañada ya que no la reconoce por lo que se realizo una reposición de tarjeta se validara mas tarde si pudo efectuar el cobro
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-26 10:19:51
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-26 10:19:51