Julio Cesar Martinez
TT129778 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez | ||
| Celular | 8232043923 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 12:52:36 | Fecha Cierre | 2020-10-07 16:48:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 03:55:07 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Guadalupe Enr�quez Gonzalez |
Descripción
| Farmacias del Ahorro, solicita se valide si la siguiente transacción fue exitosa
Plaza Poza Rica Sucursal Obrera ID PROB 1734 4 de Octubre del 2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 16:48:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 16:48:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 16:48:42
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 16:48:37
Se revisa en EGA y se tienen 2 transacciones registradas en la sucursal de 4 de octubre, envío evidencia a Julio Cesas de FA.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 16:48:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 16:45:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 16:45:04
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Guadalupe Enr�quez Gonzalez
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 12:54:27
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 12:54:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 12:53:41
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 12:53:41