Julio Cesar Martinez
TT129777 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez | ||
| Celular | 8232043923 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 12:49:10 | Fecha Cierre | 2020-10-07 13:38:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:47:41 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gemma Martinez Gomez |
Descripción
| Farmacias del Ahorro solicita validar el siguiente pago , validar si fue exitoso o no, ya que al fnal de la transacci´n se mostró un ticket que tenia la leyenda validar última transacción, los datos son: Plaza Poza Rica
Sucursal Zaragoza 2474 RPU:8321205010 Monto: $ 186.50 Fecha: 4 de Octubre 2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:38:48
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:38:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:38:48
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:38:48
Se envia correo a usuario informando lo validado en portal
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:38:42
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:38:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:38:19
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:38:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:38:12
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:38:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:36:42
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:36:42
Se valida en EGA no se tiene niguna cantidad reflejada de acuerdo a lo solicitado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:36:34
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:36:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:36:01
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 13:36:01
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gemma Martinez Gomez
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 12:51:32
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 12:51:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 12:51:07
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 12:51:07