Leticia Jimenez Patoni
TT12975 Medidor no lee tarjeta muestra ERROR TARJETA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-26 09:06:00 | Fecha Cierre | 2015-08-26 20:01:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:30:50 | Tiempo Solución | 0 10:24:27 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA BARUCH LETICIA JIMENEZ PATONI de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que se efectuó una personalización de una tarjeta se repuso el ultimo cobro pero cuando la usuaria regreso a su domicilio no descarga en el medido. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-26 20:01:17
Jazmin Reyes Flores
2015-08-26 20:01:17
Se procede al cierre del reporte, pues usuaria no se comunicó a SD para reportar, se determina que si la usuaria no hubiese podido descargar los datos al medidor en ese momento se comunicaría para solicitar apoyo.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-26 20:01:11
Jazmin Reyes Flores
2015-08-26 20:01:11
Me comunico nuevamente con el Sr. de papeleia baruch se le indica el numero de TT se solicita nuevamente el numero de telefono de la usuaria indica que no lo tiene pero que si la usuaria presentara problema se comunicara con nosotros ya que el Sr. de papeleria le indico el numero de nosotros
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-26 09:46:21
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-26 09:46:21